Sim. Entre em contato através do WhatsApp para modificar o endereço de entrega dos seus envios. Todos os envios recebidos considerarão o endereço de entrega existente no momento em que se recebe.
Tire aqui suas dúvidas sobre o nosso Serviço de Logística.
Você tem dúvidas sobre o serviço de logística que oferecemos? Encontre aqui as respostas que você precisa. Estamos aqui para ajudar!
A maioria das empresas que vendem por catálogos ou via internet no Brasil e no Japão enviam compras apenas dentro do território próprio. Você tem acesso à produtos e publicações a preços e/ou liquidações somente válidos dentro desses Países. A Nipex lhe oferece um a possibilidade e a comodidade de comprar pela internet produtos de ultima moda ou ultimo modelo nas lojas mais famosas do mundo (dentro do Japão ou Brasil) com a facilidade de receber suas compras em sua residência, sem trâmites muito menos complicações.
- Transporte Aéreo Internacional Porta a Porta:
Coletamos a sua encomenda no seu endereço de origem no Brasil (principais cidades – consultem-nos se o seu CEP é atendido) e em todas as cidades do Japão. Da coleta a sua encomenda já vai direto para o aeroporto, segue a rota da companhia aérea até a alfândega do país de destino. Após a liberação da Alfândega levamos a sua encomenda até a sua casa ou escritório.
- Consolidação e Armazenamento:
O Serviço de Consolidação foi elaborado para os clientes que compram em diversas lojas no Brasil ou Japão que não tem onde armazenar ou alguém para fazer todo o trâmite de envio e, ainda, que necessitam otimizar seus gastos. Este serviço permite acumular as compras em nosso depósito, sem nenhum custo num período de até 30 dias. O armazenamento só será cobrado após esse prazo ao custo diário de R$ 5,00 ou USD 1,50 por metro cúbico. Assim que o prazo de 30 dias é finalizado, o Serviço de Consolidação ou sob solicitação do Cliente a qualquer tempo agrupa-se e/ou combina-se os pacotes para que sejam enviados de forma mais econômica e efetivo possível para nossos clientes.
- Compra por Você:
Compras nos BRASIL ou JAPÃO, você nos diz o que quer comprar e a NIPEX lhe dá o preço com tudo incluído. Sem surpresas! Com NIPEX, custo total com entrega segura e rápida!
Tudo pelo nosso sistema inteligente de serviço de portaria. Você apenas tem que aceitar a cotação para receber o seu produto na porta da sua casa ou escritório! Mais fácil e conveniente… Impossível!
Você recebera uma cotação com todos os custos incluídos em até 48 horas úteis. O preço inclui o produto, o transporte local, taxa administrativa, seguro, alfândega e transporte internacional à sua porta.
Para NIPEX entregar em outros Países, exceto BRASIL e JAPÃO, o valor total inclui apenas o valor do produto e gastos com o transporte de entrega. Responsabilidades alfandegárias, desembaraço aduaneiro e todos os Gastos, inclusive, taxas e tributações envolvidos são por conta e risco total do COMPRADOR
Para poder ter acesso aos benefícios da Nipex, a primeira providencia que você deve fazer é cadastrar-se em nosso site ou entrando em contato conosco.
Agora, você pode comprar nas lojas do Brasil e Japão de sua preferência, seja pela Internet, telefone, fax ou catálogo.
Recomendamos que você sempre utilize empresas de envio que proporcionam rastreamento dentro do Brasil e Japão.
Assim que, as suas remessas chegarem no depósito Nipex do Brasil ou Japão, será de responsabilidade da Nipex assegurar a entrega dos mesmos, de forma segura até a sua residência ou seu escritório.
Os prazos de entrega desde o endereço da coleta até o momento da chegada de sua encomenda ao destino final, sua casa ou escritório:
Brasil > Japão:
Viagem aérea: 3 a 4 dias;
Desembaraço na Alfândega japonesa: 2 a 3 dias (condições normais);
Manuseio e transporte terrestre: 1 a 3 dias;
Prazo total médio em condições normais: 7 a 10 dias.
Japão > Brasil:
Viagem aérea: 3 a 4 dias;
Desembaraço na Alfândega brasileira: 3 a 10 dias (condições normais);
Manuseio e transporte terrestre: 2 a 5 dias;
Prazo total médio em condições normais: 10 a 20 dias.
Brasil > Estados Unidos:
Viagem aérea: 1 a 2 dias;
Desembaraço na Alfândega: 1 a 3 dias (condições normais);
Manuseio e transporte terrestre: 1 a 3 dias;
Prazo total médio em condições normais: 3 a 8 dias.
Brasil > Europa:
Viagem aérea: 1 a 2 dias;
Desembaraço na Alfândega: 1 a 3 dias (condições normais e depende do País);
Manuseio e transporte terrestre: 1 a 3 dias;
Prazo total médio em condições normais: 4 a 10 dias.
Cerca de 90% dos despachos são feitos dentro do prazo previsto, se estiverem nas seguintes condições:
- Se a descrição do conteúdo da caixa está exata, completo e detalhado.
- Se o despacho é acompanhado de fatura ou outro documento exigível.
- Se o produto não tem restrições ou proibições (dependendo do país) ou não requer trâmites adicionais na alfândega.
- Se não haver sinistro: danificações, extravios, vazamentos, …
- Não há problemas de pendências com pagamentos.
- Atender prontamente as exigências alfandegárias.
Sim. Através do nosso site você pode efetuar o acompanhamento de sua entrega (tracking) ou rastreamento dos seus envios. Para isso, o Número do Rastreamento lhe será informado por nosso departamento de Serviço ao Cliente, via e-mail ou Mensagem, no momento da emissão dos Documentos de Embarque. Por e-mail o remetente e destinatário recebera aviso da Coleta efetivada, as exigências alfandegárias, se houver, e entrega finalizada. Você também poderá realizar o acompanhamento de suas remessas de produtos e documentos, dentro da sua própria conta. Acesse Meu Nipex e selecione Rastrear o sua caixa e/ou Rastrear Documentos.
Nipex entrará em contato com você via e-mail, telefone ou mensagem quando a sua compra chegar no nosso depósito.
Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo sobre qualquer dúvida, reclamação, etc. Oferecemos diversas opções de consulta, dependendo de sua necessidade. Clique em “Fale Conosco”, por telefone, WhatsApp, mensagem, e-mail ou pelo Chat Virtual e os nossos representantes responderão em menos de 48 horas à sua solicitação, com a informação que você precisa. Devido à natureza de algumas solicitações, poderemos necessitar de alguns dias para a sua resolução, uma vez que teremos que entrar em contato com os agentes externos à Nipex, tais como Cias. Aéreas, Alfândegas, etc., para a sua devida resolução.
Brasil:
Rua Quatorze de Julho, 22 – Sala 3 Bairro Bela Vista – São Paulo-SP – CEP 01324-040
Japão:
Gifu-ken, Kani-shi – Dota 3872-1 – Soga Mansion 1-2 – Código Postal: ₸509-0206
Você poderá cadastrar-se, preenchendo o formulário de inscrição localizada na página de registro em nosso site, por e-mail, mensagem ou telefone.
A página de inscrição pedirá os seguintes dados:
E-mail
Senha
Nome e Sobrenome
Endereço do Remetente
Número do Celular
Telefone Fixo (se houver)
E-mail
Números do CPF e do RG (quando a origem for Brasil)
Endereço do Destinatário
Número do Celular
Telefone Fixo (se houver)
E-Mail
Número e Série do Passaporte (quando a origem for Japão)
Depósito Bancário no Brasil ou Japão
PayPal System
Square System
Cartão de Crédito
Sim, todas as suas transações por cartão de Crédito e informações estão devidamente protegidas.
São aceitos os cartões VISA, Mastercard via PayPal. Ou seja, é necessário utilizar uma conta PayPal ou criar uma nova no momento do pagamento.
Assim que aprovar seu Pedido de Compra para Frete Aéreo, Nipex Compra por Você ou Nipex Consolidação, o pagamento poderá ser parcelado com a responsabilidade do portador do cartão de crédito pelos ônus dos juros ou, após o pagamento, negocie o parcelamento diretamente com a administradora do seu cartão.
A base de cálculo do Frete Aéreo é pelo peso real ou dimensional/volumétrico, pelo resultado maior. Fale com um Consultor de Logística para estimar o custo do seu envio ao seu país. Clique Aqui e fale conosco através do WhatsApp.
Limite por Remessa: 3.000 kg.
Limite por Peça: 300 kg.
Pode ser qualquer caixa, não há padrão. Pode, inclusive, conter marcas ou escrituras externas. Recomenda-se apenas que sejam reforçadas, conteúdo bem acondicionada, reforçar com fitas adesivas … para evitar danos no manuseio durante o transporte. Produtos líquidos ou cremoso reforçar a tampa dos mesmos com fitas adesivas. Acondicionar os produtos de forma não pressionar as demais e nem ficarem se deslocando, ocupe os espaços com materiais de embalagem leves, isopor, plástico bolha, etc.
O peso físico é aquele que se determina ao se pesar a mercadoria em uma balança. O peso volumétrico tem relação com o espaço que a mercadoria ocupa no meio de transporte (aeronave ou caminhão), pois não é a mesma coisa transportar 5 quilos de uma mercadoria de alta densidade ou outra mercadoria volumosa. Por exemplo algodão, uma mercadoria que ocupa muito espaço, independente do seu peso físico e as companhias aéreas consideram o espaço ocupado para calcular suas tarifas. Por isso, elas consideram o peso maior para aplicar estas tarifas. A Nipex aplica a mesma política para os embarques volumosos.
Para calcular o peso volumétrico de um volume se utilizam as medidas em centímetros e se aplica a seguinte fórmula: Comprimento x Largura x Altura / 5.000
NOTA: Todas as TVs exigem embalagens especiais para o transporte aéreo internacional. O cliente é responsável pelo custo da embalagem.
No caso de volumes: será considerado o maior entre o peso físico e o peso volumétrico.
Para o cálculo do custo de envio, será considerado o peso efetivo de sua mercadoria ou, para mercadorias em que o volume (peso dimensional) exceda o peso efetivo, será aplicado o cálculo do peso volumétrico que é apurado pela fórmula: Comprimento x Largura x Altura (em centímetros) dividido por 5000 = peso em quilos para efeitos de cálculo de custo para mercadorias muito volumosas. Por favor, consulte-nos se tiver dúvidas para casos de cargas muito volumosas.
Somente em dias úteis, das 9:00 as 19:00h. com intervalo de 3 (três) horas no mínimo. Conforme a cidade pede-se prazo de três dias uteis para coleta. Não há coleta aos sábados, domingos e feriados.
Segue abaixo alguns produtos restringidos ou proibidos mais comumente:
- Alimentos e perecíveis (alguns exemplos: derivados bovinos, tais como, salame, mortadela, queijos … frios em geral) têm sérias restrições, exigências para liberação e requerem autorização do Departamento de Saúde do país de destino.
- Roupas, objetos ou utensílios de marcas (grifes) de renome internacional são submetidos a rígidos controles e fiscalizações, exigindo-se comprovantes reais da originalidade para análise minuciosa da sua autenticidade.
- Objetos de gravações (musicas, filmes …) patenteadas e de direitos autorais registrados em CD, DVD, Fita Cassete, Pen-drivers, HDD externo etc. se aplicam às mesmas exigências do item 3.
- Remédios ou qualquer outro produto farmacêutico, químicos ou suplementos alimentares requer uma Receita Médica Original em Inglês e, mesmo assim, será submetida à análise, verificação e confrontadas com a lista de medicamentos proibidos entrarem no território de destino.
- Sementes ou mudas de qualquer tipo de plantações: requer autorização do Departamento de Agricultura do país de destino.
- Drogas, entorpecentes, remédios estimulantes e similares são totalmente proibidos o transporte e entrada em qualquer País.
- Animais de qualquer natureza (vivos ou mortos).
- A maioria das companhias aéreas proíbem imediatamente o transporte de Hoverboards, Balance Wheels e outros equipamentos similares por meio de bagagem, como carga, correio ou Courier.
- Qualquer item inflamável, corrosivo ou explosivo, tóxico e radioativo.
- Sangue.
- Dinheiro, cheques de viagem.
- Explosivos, pólvora, armas de fogo e munições.
- Extintores de incêndio.
- Fogos de artifício.
- Pele e produtos animais.
- Ferramentas alimentadas a gás.
- Fósforos.
- Uniformes militares.
- Pornografia.
- Recipientes de pressão.
- Produtos alucinógenos, substâncias psicotrópicas e substâncias regulamentadas.
- Gás lacrimogêneo ou spray de pimenta.
- Pneus usados.
- Perfumes e alguns cosméticos podem ser aplicáveis um custo adicional de mercadorias perigosas.
Tentamos tornar a lista o mais completa possível. Pode haver outros itens não especificamente mencionados que se enquadram em uma das categorias. Além disso, alguns países têm restrições específicas de importação.
Todos os envios tem a opção seguro. Serão isentos os produtos que tenham um valor inferior a 10 dólares americanos. Se optar pelo Seguro, os produtos estarão assegurados até o valor de US$1,000 (do valor do produto), com exceção das jóias e pedras preciosas que são asseguradas até o máximo de US$ 500.00.
Consulte nossas Tarifas para obter maiores informações sobre este assunto. Utilize a calculadora para obter mais informações sobre os direitos alfandegários. Para maiores informações consultar a aduanas de seu país.
No Japão, quando tributado, cobra-se Imposto de Consumo, Imposto de Importação (10%) e outras taxas alfandegárias.
No Brasil para produtos de consumo próprio e particular (não comercialização) tributa-se Imposto de Importação (60% sobre valor C&F – Custo e Frete ou CIF – Custo, Seguro e Frete) e outras taxas alfandegárias.
Se você esquecer a sua senha, acesse Meu Nipex e clique em “Esquecia minha senha” Enviaremos a seu e-mail uma nova senha. Com a sua nova senha poderá entrar a Meu Nipex e poderá alterá-la por uma nova senha de sua preferência.
Sim, para mudar sua senha entre em Meu Nipex.
Sim. Fale com um consultor de logística da Nipex Clique Aqui e fale conosco através do WhatsApp. para modificar o endereço para entrega dos seus envios. Todos os envios recebidos considerarão o endereço de entrega existente no momento em que se recebe.