logística

Perguntas Frequentes

Tire aqui suas dúvidas sobre o nosso Serviço de Logística.

Você tem dúvidas sobre o serviço de logística que oferecemos? Encontre aqui as respostas que você precisa. Estamos aqui para ajudar!

A maioria das empresas que vendem por catálogos ou via internet no Brasil e no Japão enviam compras apenas dentro do território próprio. Você tem acesso à produtos e publicações a preços e/ou liquidações somente válidos dentro desses Países. A Nipex lhe oferece um a possibilidade e a comodidade de comprar pela internet produtos de ultima moda ou ultimo modelo nas lojas mais famosas do mundo (dentro do Japão ou Brasil) com a facilidade de receber suas compras em sua residência, sem trâmites muito menos complicações.

  1. Transporte Aéreo Internacional Porta a Porta:

Coletamos a sua encomenda no seu endereço de origem no Brasil (principais cidades – consultem-nos se o seu CEP é atendido) e em todas as cidades do Japão. Da coleta a sua encomenda já vai direto para o aeroporto, segue a rota da companhia aérea até a alfândega do país de destino. Após a liberação da Alfândega levamos a sua encomenda até a sua casa ou escritório.

  1. Consolidação e Armazenamento:

O Serviço de Consolidação foi elaborado para os clientes que compram em diversas lojas no Brasil ou Japão que não tem onde armazenar ou alguém para fazer todo o trâmite de envio e, ainda, que necessitam otimizar seus gastos. Este serviço permite acumular as compras em nosso depósito, sem nenhum custo num período de até 30 dias. O armazenamento só será cobrado após esse prazo ao custo diário de R$ 5,00 ou USD 1,50 por metro cúbico. Assim que o  prazo de 30 dias é finalizado, o Serviço de Consolidação ou sob solicitação do Cliente a qualquer tempo agrupa-se e/ou combina-se os pacotes para que sejam enviados de forma mais econômica e efetivo possível para nossos clientes.

  1. Compra por Você:

Compras nos BRASIL ou JAPÃO, você nos diz o que quer comprar e a NIPEX lhe dá o preço com tudo incluído. Sem surpresas! Com NIPEX, custo total com entrega segura e rápida!

Tudo pelo nosso sistema inteligente de serviço de portaria. Você apenas tem que aceitar a cotação para receber o seu produto na porta da sua casa ou escritório! Mais fácil e conveniente… Impossível!

Você recebera uma cotação com todos os custos incluídos em até 48 horas úteis. O preço inclui o produto, o transporte local, taxa administrativa, seguro, alfândega e transporte internacional à sua porta.

Para NIPEX entregar em outros Países, exceto BRASIL e JAPÃO, o valor total inclui apenas o valor do produto e gastos com o transporte de entrega. Responsabilidades alfandegárias, desembaraço aduaneiro e todos os Gastos, inclusive, taxas e tributações envolvidos são por conta e risco total do COMPRADOR

Para poder ter acesso aos benefícios da Nipex, a primeira providencia que você deve fazer é cadastrar-se em nosso site ou entrando em contato conosco.

Agora, você pode comprar nas lojas do Brasil e Japão de sua preferência, seja pela Internet, telefone, fax ou catálogo.

Recomendamos que você sempre utilize empresas de envio que proporcionam rastreamento dentro do Brasil e Japão.

Assim que, as suas remessas chegarem no depósito Nipex do Brasil ou Japão, será de responsabilidade da Nipex assegurar a entrega dos mesmos, de forma segura até a sua residência ou seu escritório.

 

Os prazos de entrega desde o endereço da coleta até o momento da chegada de sua encomenda ao destino final, sua casa ou escritório:

Brasil > Japão:

Viagem aérea: 3 a 4 dias;

Desembaraço na Alfândega japonesa: 2 a 3 dias (condições normais);

Manuseio e transporte terrestre: 1 a 3 dias;

Prazo total médio em condições normais: 7 a 10 dias.

 

Japão > Brasil:

Viagem aérea: 3 a 4 dias;

Desembaraço na Alfândega brasileira: 3 a 10 dias (condições normais);

Manuseio e transporte terrestre: 2 a 5 dias;

Prazo total médio em condições normais: 10 a 20 dias.

 

Brasil > Estados Unidos:

Viagem aérea: 1 a 2 dias;

Desembaraço na Alfândega: 1 a 3 dias (condições normais);

Manuseio e transporte terrestre: 1 a 3 dias;

Prazo total médio em condições normais: 3 a 8 dias.

 

Brasil > Europa:

Viagem aérea: 1 a 2 dias;

Desembaraço na Alfândega: 1 a 3 dias (condições normais e depende do País);

Manuseio e transporte terrestre: 1 a 3 dias;

Prazo total médio em condições normais: 4 a 10 dias.

Cerca de 90% dos despachos são feitos dentro do prazo previsto, se estiverem nas seguintes condições:

  1. Se a descrição do conteúdo da caixa está exata, completo e detalhado.
  2. Se o despacho é acompanhado de fatura ou outro documento exigível.
  3. Se o produto não tem restrições ou proibições (dependendo do país) ou não requer trâmites adicionais na alfândega.
  4. Se não haver sinistro: danificações, extravios, vazamentos, …
  5. Não há problemas de pendências com pagamentos.
  6. Atender prontamente as exigências alfandegárias.

Sim. Através do nosso site você pode efetuar o acompanhamento de sua entrega (tracking) ou rastreamento dos seus envios. Para isso, o Número do Rastreamento lhe será informado por nosso departamento de Serviço ao Cliente, via e-mail ou Mensagem, no momento da emissão dos Documentos de Embarque. Por e-mail o remetente e destinatário recebera aviso da Coleta efetivada, as exigências alfandegárias, se houver, e entrega finalizada. Você também poderá realizar o acompanhamento de suas remessas de produtos e documentos, dentro da sua própria conta. Acesse Meu Nipex e selecione Rastrear o sua caixa e/ou Rastrear Documentos.

 

Nipex entrará em contato com você via e-mail, telefone ou mensagem  quando a sua compra chegar no nosso depósito.

 

Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo sobre qualquer dúvida, reclamação, etc. Oferecemos diversas opções de consulta, dependendo de sua necessidade. Clique em “Fale Conosco”, por telefone, WhatsApp, mensagem, e-mail ou pelo Chat Virtual  e os nossos representantes responderão em menos de 48 horas à sua solicitação, com a informação que você precisa. Devido à natureza de algumas solicitações, poderemos necessitar de alguns dias para a sua resolução, uma vez que teremos que entrar em contato com os agentes externos à Nipex, tais como Cias. Aéreas, Alfândegas, etc., para a sua devida resolução.

 

Brasil:

Rua Quatorze de Julho, 22 – Sala 3  Bairro Bela Vista – São Paulo-SP – CEP 01324-040

Japão:

Gifu-ken, Kani-shi – Dota 3872-1 – Soga Mansion 1-2 – Código Postal: ₸509-0206

Você poderá cadastrar-se, preenchendo o formulário de inscrição localizada na página de registro em nosso site, por e-mail, mensagem ou telefone.

 

A página de inscrição pedirá os seguintes dados:
E-mail
Senha
Nome e Sobrenome
Endereço do Remetente
Número do Celular
Telefone Fixo (se houver)
E-mail
Números do CPF e do RG (quando a origem for Brasil)
Endereço do Destinatário
Número do Celular
Telefone Fixo (se houver)
E-Mail
Número e Série do Passaporte (quando a origem for Japão)

 

Depósito Bancário no Brasil ou Japão
PayPal System
Square System
Cartão de Crédito

Sim, todas as suas transações por cartão de Crédito e informações estão devidamente protegidas.

 

São aceitos os cartões VISA, Mastercard via PayPal. Ou seja, é necessário utilizar uma conta PayPal ou criar uma nova no momento do pagamento.

 

Assim que aprovar seu Pedido de Compra para Frete Aéreo, Nipex Compra por Você ou Nipex Consolidação, o pagamento poderá ser parcelado com a responsabilidade do portador do cartão de crédito pelos ônus dos juros ou, após o pagamento, negocie o parcelamento diretamente com a administradora do seu cartão.

 

A base de cálculo do Frete Aéreo é pelo peso real ou dimensional/volumétrico, pelo resultado maior. Fale com um Consultor de Logística para estimar o custo do seu envio ao seu país. Clique Aqui e fale conosco através do WhatsApp.

Limite por Remessa: 3.000 kg.

Limite por Peça: 300 kg.

 

Pode ser qualquer caixa, não há padrão. Pode, inclusive, conter marcas ou escrituras externas. Recomenda-se apenas que sejam reforçadas, conteúdo bem acondicionada, reforçar com fitas adesivas … para evitar danos no manuseio durante o transporte. Produtos líquidos ou cremoso reforçar a tampa dos mesmos com fitas adesivas. Acondicionar os produtos de forma não pressionar as demais e nem ficarem se deslocando, ocupe os espaços com materiais de embalagem leves, isopor, plástico bolha, etc.

 

O peso físico é aquele que se determina ao se pesar a mercadoria em uma balança. O peso volumétrico tem relação com o espaço que a mercadoria ocupa no meio de transporte (aeronave ou caminhão), pois não é a mesma coisa transportar 5 quilos de uma mercadoria de alta densidade ou outra mercadoria volumosa.  Por exemplo algodão, uma mercadoria que ocupa muito espaço, independente do seu peso físico e as companhias aéreas consideram o espaço ocupado para calcular suas tarifas. Por isso, elas consideram o peso maior para aplicar estas tarifas. A Nipex aplica a mesma política para os embarques volumosos.

Para calcular o peso volumétrico de um volume se utilizam as medidas em centímetros e se aplica a seguinte fórmula: Comprimento x Largura x Altura / 5.000

NOTA: Todas as TVs exigem embalagens especiais para o transporte aéreo internacional. O cliente é responsável pelo custo da embalagem.

 

No caso de volumes: será considerado o maior entre o peso físico e o peso volumétrico.

 

Para o cálculo do custo de envio, será considerado o peso efetivo de sua mercadoria ou, para mercadorias em que o volume (peso dimensional) exceda o peso efetivo, será aplicado o cálculo do peso volumétrico que é apurado pela fórmula: Comprimento x Largura x Altura (em centímetros) dividido por 5000 = peso em quilos para efeitos de cálculo de custo para mercadorias muito volumosas. Por favor, consulte-nos se tiver dúvidas para casos de cargas muito volumosas.

 

Somente em dias úteis, das 9:00 as 19:00h. com intervalo de 3 (três) horas no mínimo. Conforme a cidade pede-se prazo de três dias uteis para coleta. Não há coleta aos sábados, domingos e feriados.

 

Segue abaixo alguns produtos restringidos ou proibidos mais comumente:

  1. Alimentos e perecíveis (alguns exemplos: derivados bovinos, tais como, salame, mortadela, queijos … frios em geral) têm sérias restrições, exigências para liberação e requerem autorização do Departamento de Saúde do país de destino.
  2. Roupas, objetos ou utensílios de marcas (grifes) de renome internacional são submetidos a rígidos controles e fiscalizações, exigindo-se comprovantes reais da originalidade para análise minuciosa da sua autenticidade.
  3. Objetos de gravações (musicas, filmes …) patenteadas e de direitos autorais registrados em CD, DVD, Fita Cassete, Pen-drivers, HDD externo etc. se aplicam às mesmas exigências do item 3.
  4. Remédios ou qualquer outro produto farmacêutico, químicos ou suplementos alimentares requer uma Receita Médica Original em Inglês e, mesmo assim, será submetida à análise, verificação e confrontadas com a lista de medicamentos proibidos entrarem no território de destino.
  5. Sementes ou mudas de qualquer tipo de plantações: requer autorização do Departamento de Agricultura do país de destino.
  6. Drogas, entorpecentes, remédios estimulantes e similares são totalmente proibidos o transporte e entrada em qualquer País.
  7. Animais de qualquer natureza (vivos ou mortos).
  8. A maioria das companhias aéreas proíbem imediatamente o transporte de Hoverboards, Balance Wheels e outros equipamentos similares por meio de bagagem, como carga, correio ou Courier.
  9. Qualquer item inflamável, corrosivo ou explosivo, tóxico e radioativo.
  10. Sangue.
  11. Dinheiro, cheques de viagem.
  12. Explosivos, pólvora, armas de fogo e munições.
  13. Extintores de incêndio.
  14. Fogos de artifício.
  15. Pele e produtos animais.
  16. Ferramentas alimentadas a gás.
  17. Fósforos.
  18. Uniformes militares.
  19. Pornografia.
  20. Recipientes de pressão.
  21. Produtos alucinógenos, substâncias psicotrópicas e substâncias regulamentadas.
  22. Gás lacrimogêneo ou spray de pimenta.
  23. Pneus usados.
  24. Perfumes e alguns cosméticos podem ser aplicáveis um custo adicional de mercadorias perigosas.

Tentamos tornar a lista o mais completa possível. Pode haver outros itens não especificamente mencionados que se enquadram em uma das categorias. Além disso, alguns países têm restrições específicas de importação.

 

Todos os envios tem a opção seguro. Serão isentos os produtos que tenham um valor inferior a 10 dólares americanos. Se optar pelo Seguro, os produtos estarão assegurados até o valor de US$1,000 (do valor do produto), com exceção das jóias e pedras preciosas que são asseguradas até o máximo de US$ 500.00.

 

Consulte nossas Tarifas para obter maiores informações sobre este assunto. Utilize a calculadora para obter mais informações sobre os direitos alfandegários. Para maiores informações consultar a aduanas de seu país.

No Japão, quando tributado, cobra-se Imposto de Consumo, Imposto de Importação (10%) e outras taxas alfandegárias.

No Brasil para produtos de consumo próprio e particular (não comercialização) tributa-se Imposto de Importação (60% sobre valor C&F – Custo e Frete ou CIF – Custo, Seguro e Frete) e outras taxas alfandegárias.

 

Se você esquecer a sua senha, acesse Meu Nipex e clique em “Esquecia minha senha” Enviaremos a seu e-mail uma nova senha. Com a sua nova senha poderá entrar a Meu Nipex e poderá alterá-la por uma nova senha de sua preferência.

 

Sim, para mudar sua senha entre em Meu Nipex.

 

Sim. Entre em contato através do WhatsApp para modificar o endereço de entrega dos seus envios. Todos os envios recebidos considerarão o endereço de entrega existente no momento em que se recebe.

 

Sim. Fale com um consultor de logística da Nipex Clique Aqui e fale conosco através do WhatsApp. para modificar o endereço para entrega dos seus envios. Todos os envios recebidos considerarão o endereço de entrega existente no momento em que se recebe.

Serviço de Logística Do Brasil para o Mundo e do Japão para o Brasil !

Siga - Nos